2023/04/15 05:41
首次上稿 04-14 23:54更新時間 04-15 05:41
〔即時新聞／綜合報導〕近期傳出一名朱姓民眾全家在清明連假期間參加越南跟團旅遊，卻因旅行社疏忽而無法提供護照，導致旅遊行程泡湯。雙方於14日達成和解，品冠旅遊也提供該位民眾免費「富國島五日遊」補償，做法得到許多網友的讚賞「有誠意」。
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品冠旅遊14日在自家臉書粉絲專頁發布公告表示，日前因公司作業人員疏失遲寄護照，導致貴賓朱小姐一家四人無法出國，在經過雙方多日的努力，讓此次事件得以圓滿落幕，也特別感謝謝朱小姐一家人非常理性的諒解，給予最大的善意，「我們也相信，有朱小姐這『善』的起點，社會良善的循環就能持續、再繼續。」
品冠旅遊提到，對於此事件造成社會大眾的關注與討論，浪費新聞媒體的報導及社會資源感到抱歉，定會謹記此次的經驗，不再發生類似的錯誤，也希望事件後能終止輿論不實的想像與臆測，造成朱小姐家人諸多的困擾也得以平息。
另外，旅行社在文末表示，朱小姐一家人長期來一直是品冠旅遊的忠實客戶，除了致歉及合約記載的補賠償之外，特別前往朱小姐居住地協商，同時於現場特別懇請朱小姐與家人，再給我們一次服務的機會，而本公司董事長特別額外提供一次免費的「富國島五日遊」，希望藉此誠意彌補因此事件而未完成的家族旅遊，能夠更圓滿，最後也感謝廣大網友的體諒與理解。
此次當事旅行社的事後補償方案引來網友支持，紛紛在網路底下留言來大力稱讚該間旅行社的態度「有誠意負責！加油！會是肯定的旅行社」、「負責，有誠意」、「認真，負責，不推卸責任，反省過錯及檢討，做了很棒的示範，加油」。
朱姓民眾也在「爆料公社」發文表示，感謝這些日子社友的關心跟打氣，已與旅行社達成和解，也謝謝旅行社高層當天陪同陳小姐驅車前來，對於此事落幕已不再多做文字陳述，最後感謝這段時間以來廣大網友的支持與祝福。
